Return & Exchange Policy

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre montre, nous sommes là pour vous aider. Conditions de Retour et d'Échange Vous devez initier la demande de retour ou d'échange dans les 3 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être dans son état d'origine, jamais porté, avec toutes les étiquettes, les films protecteurs et l'emballage d'origine intacts. Nous n'acceptons les échanges ou les retours que pour les articles présentant un défaut de fabrication à la livraison ou en cas d'erreur d'expédition (mauvais article reçu). Comment Initier un Échange Contactez notre service client via WhatsApp ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande et des photos claires de l'article. Une fois la demande approuvée, notre livreur se rendra à votre adresse pour récupérer l'article et vous remettre le produit de remplacement. Remarque : Pour les échanges non liés à des défauts (par exemple, un changement d'avis sur la couleur), les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Remboursements Étant donné que nous fonctionnons sur le modèle du paiement à la livraison, aucun remboursement direct en espèces ne peut être effectué par le livreur au moment de la reprise. Si un échange n'est pas possible, les remboursements pour les articles retournés éligibles seront traités par transfert CCP ou BaridiMob dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné dans nos locaux.